5. Отчетность, порядок учета результатов и техническая инфраструктура
5.1. Стороны согласовали, что подписание актов сдачи-приемки услуг в рамках настоящего Соглашения не осуществляется, при этом подтверждением объема действий Партнёра, размера начисленного вознаграждения, суммы, доступной к выплате, и основанием для расчетов между Сторонами являются данные отчета, формируемого в чат-боте Исполнителя, а также данные внутренних информационных систем Исполнителя.
5.2. Исполнитель самостоятельно обеспечивает настройку и функционирование технической инфраструктуры партнёрской программы, включая настройку чат-бота, создание и выдачу уникальных меток Партнёра, учет заявок, оплат, возвратов, начислений и выплат, а также хранение данных во внутренних информационных системах Исполнителя. Прямой доступ Партнёра к CRM-системе, внутренним таблицам, дашбордам, платёжным системам, базам данных и иным внутренним ресурсам Исполнителя не предоставляется.
5.3. Учет привлечённых Партнёром клиентов, их действий, фактов регистрации, прохождения этапов воронки, оплат, возвратов, начислений, удержаний и иных показателей осуществляется на основании данных чат-бота, уникальных меток, внутренних информационных систем Исполнителя, платёжных данных, логов, переписок и иных объективных источников информации.
5.4. Отчет о результатах деятельности Партнёра отображается в чат-боте Исполнителя. Такой отчет может включать сведения о количестве зафиксированных заявок, оплат, сумме начисленного вознаграждения, сумме, находящейся в холде, сумме, доступной к выплате, а также иные показатели, определяемые Исполнителем с учетом технической реализации чат-бота.
5.5. Партнёр вправе направить Исполнителю мотивированные возражения относительно данных отчета в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента, когда соответствующие данные стали доступны Партнёру в чат-боте либо были иным образом доведены до Партнёра. Возражения должны содержать описание спорной ситуации, ссылку на конкретного клиента, дату перехода либо заявки, используемую метку, а также подтверждающие материалы, имеющиеся у Партнёра.
5.6. При отсутствии мотивированных возражений Партнёра в установленный срок данные отчета считаются согласованными Партнёром и используются Исполнителем для определения суммы начисленного и подлежащего выплате вознаграждения.
5.6.1. Стороны признают, что данные чат-бота, уникальных меток, логов, технических журналов, платёжных систем, переписок в Telegram и иных электронных каналов связи, используемых Исполнителем, являются допустимыми и достаточными доказательствами при подтверждении факта привлечения клиента, источника привлечения, размера начислений, факта оплаты, возврата денежных средств, технического сбоя, фрода либо иных обстоятельств, имеющих значение для исполнения настоящего Соглашения.
5.6.2. Стороны согласовали, что скриншоты, выгрузки, электронные отчёты, технические журналы, записи действий в информационных системах и иные электронные данные не требуют нотариального удостоверения для признания их доказательственным материалом между Сторонами, если такие данные позволяют определить источник их формирования, дату, содержание и связь с исполнением настоящего Соглашения.
5.7. Закрепление клиента за Партнёром осуществляется по первой уникальной метке Партнёра, зафиксированной системой Исполнителя в отношении соответствующего потенциального клиента, при условии что такая метка была корректно использована, сохранена в системе и позволяет достоверно установить связь между действиями Партнёра и последующей оплатой клиента.
5.8. В случае, если клиент совершил переход по нескольким меткам различных партнёров, закрепление клиента осуществляется по первой корректно зафиксированной уникальной метке, по которой клиент был впервые приведён в систему Исполнителя, если иное решение не принято Исполнителем по результатам ручной проверки с учетом фактических обстоятельств конкретной ситуации.
5.8.1. В случае если клиент ранее находился в базе Исполнителя, но не совершал оплату, и впоследствии совершил переход по уникальной метке Партнёра, закрепление такого клиента осуществляется по первой корректно зафиксированной метке Партнёра после указанного периода нахождения клиента в базе, при условии что оплата клиента находится в причинно-следственной связи с действиями Партнёра и отсутствуют основания для отказа в выплате.
5.9. В случае, если клиент перешёл в систему Исполнителя без использования уникальной метки Партнёра либо технически невозможно достоверно установить использование метки Партнёра, такой клиент не закрепляется за Партнёром, и обязательство по выплате вознаграждения не возникает.
5.9.1. Если потенциальный клиент удалил метку, перешёл без использования метки, использовал настройки браузера, технические средства, блокировки, режимы конфиденциальности, очистку cookie-файлов либо иные действия, в результате которых система Исполнителя не зафиксировала метку Партнёра, такой клиент не закрепляется за Партнёром, если только Исполнитель по результатам ручной проверки не установит наличие достаточных и достоверных доказательств привлечения клиента соответствующим Партнёром.
5.10. Партнёр самостоятельно осуществляет контроль корректности использования выданных ему меток, включая корректность размещения ссылок, направления клиентов в чат-бот и фиксации заявок. Риск некорректного размещения, изменения, удаления, сокращения, повреждения либо иного неправильного использования меток несёт Партнёр, за исключением случаев, когда ошибка возникла исключительно по вине Исполнителя и подтверждена данными ручной проверки.
5.11. В случае выявления ошибок в учете, некорректного закрепления клиента, технических сбоев либо иных несоответствий Партнёр обязан незамедлительно уведомить Исполнителя с приложением подтверждающих материалов, включая, но не ограничиваясь, скриншотами, ссылками и описанием обстоятельств выявления ошибки. Непредоставление уведомления в разумный срок не является безусловным основанием для отказа в выплате, однако может учитываться при рассмотрении спорной ситуации, если вследствие несвоевременного уведомления стало невозможно достоверно проверить обстоятельства привлечения клиента.
5.12. В случае технического сбоя, некорректного учета лида, ошибки в закреплении клиента либо возникновения спорной ситуации Исполнитель вправе провести ручную проверку данных на основании данных чат-бота, внутренних систем, логов, заявок, переписок, платежных данных, скриншотов и иных объективных источников информации.
5.13. По результатам ручной проверки Исполнитель вправе произвести корректировку учета привлечённых клиентов, закрепления меток и размера вознаграждения Партнёра как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, при наличии достаточных подтверждающих данных.
5.14. Временные технические сбои, ошибки отображения данных, недоступность отдельных функций чат-бота либо иные аналогичные обстоятельства сами по себе не являются основанием для отказа в выплате вознаграждения, если факт привлечения клиента Партнёром, совершение клиентом оплаты и отсутствие оснований для отказа в выплате подтверждены по результатам автоматической либо ручной проверки. Одновременно такие обстоятельства не являются самостоятельным основанием для начисления вознаграждения при отсутствии подтверждения факта привлечения клиента и совершения им оплаты.
5.15. В случае отсутствия технической возможности автоматического подтверждения принадлежности клиента Партнёру закрепление клиента может быть произведено Исполнителем вручную при наличии достаточных и достоверных доказательств, при этом Партнёр обязан предоставить имеющиеся у него сведения и материалы, подтверждающие факт привлечения клиента.
5.16. Исполнитель не несёт ответственности за сбои, ошибки, ограничения либо недоступность технических сервисов, вызванные действиями третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, мессенджерами, сервисами чат-ботов, хостинг-провайдерами, платежными системами, рекламными сервисами и иными внешними платформами.
5.17. После выплаты вознаграждения Исполнитель вправе обнулить либо изменить отображение выплаченной суммы в отчете чат-бота для исключения дублирования данных и повторного учета уже выплаченных сумм. При этом сведения о ранее начисленных и выплаченных суммах сохраняются во внутренних системах Исполнителя и могут быть использованы при сверке расчетов.
5.18. Партнёр вправе запросить выплату суммы, отраженной в чат-боте как доступная к выводу, после истечения срока холда, предусмотренного разделом 6 настоящего Соглашения, при наступлении соответствующего платежного периода, установленного пунктом 6.5 настоящего Соглашения, и при отсутствии оснований для приостановления, удержания, аннулирования выплаты либо проведения дополнительной проверки.
6. Порядок расчетов и выплаты вознаграждения
6.1. Вознаграждение Партнёра рассчитывается отдельно по каждому привлеченному клиенту, который приобрел образовательный продукт, программу, клуб, услугу либо иной проект Исполнителя с использованием уникальной метки Партнёра, при условии соблюдения всех требований настоящего Соглашения.
6.1.1. Стороны согласовали, что в рамках партнёрской программы могут применяться следующие ставки вознаграждения Партнёра:
- 30% (тридцать процентов) от расчетной базы по соответствующей оплате клиента;
- 50% (пятьдесят процентов) от расчетной базы по соответствующей оплате клиента.
6.1.2. Конкретная ставка вознаграждения Партнёра - 30% либо 50% - определяется Исполнителем в зависимости от продукта, тарифа, стоимости чека, условий конкретной партнёрской программы, периода продаж, рекламной кампании либо иных правил, доведенных до Партнёра через чат-бот, мессенджер, личное сообщение, регламент партнёрской программы либо иной согласованный канал связи.
6.1.3. Если иное прямо не указано Исполнителем, ставка 30% применяется к продуктам, тарифам и оплатам клиентов, по которым Исполнителем не подтверждена ставка 50%.
6.1.4. Ставка 50% применяется только к тем продуктам, тарифам, оплатам клиентов либо специальным предложениям, по которым Исполнитель прямо подтвердил применение указанной ставки в чат-боте, регламенте партнёрской программы, переписке либо ином электронном канале связи.
6.1.5. Расчет вознаграждения Партнёра производится не от полной суммы оплаты клиента, а от расчетной базы.
Под расчетной базой Стороны понимают сумму фактически поступившей Исполнителю оплаты клиента за соответствующий продукт, уменьшенную на фактические расходы, комиссии, обязательные удержания и иные суммы, связанные с получением, обработкой, сопровождением и налогообложением соответствующей оплаты.
6.1.6. К суммам, уменьшающим расчетную базу, относятся, в том числе, но не ограничиваясь:
- комиссии банков, платежных сервисов, рассрочек, эквайринга, кредитных и микрофинансовых организаций, платежных агрегаторов и иных платежных посредников;
- расходы, связанные с приемом, обработкой, проведением, возвратом, сопровождением либо техническим обслуживанием платежа;
- налоги, обязательные платежи, сборы и иные фискальные обязательства Исполнителя, возникающие в связи с получением соответствующей оплаты;
- расходы, прямо связанные с конкретной оплатой клиента и влияющие на фактически полученную Исполнителем сумму.
6.1.7. Если Исполнителем в правилах партнёрской программы, чат-боте, переписке либо ином согласованном канале связи не установлен иной порядок расчета, для целей предварительного расчета расчетной базы применяется следующая модель:
- из суммы фактически поступившей оплаты клиента вычитается 14% (четырнадцать процентов) в качестве расчетной комиссии банка, платежного сервиса, рассрочки, эквайринга либо иного платежного посредника;
- из суммы фактически поступившей оплаты клиента вычитается 11% (одиннадцать процентов) в качестве расчетной налоговой нагрузки Исполнителя;
- оставшаяся после указанных удержаний сумма признается расчетной базой для начисления вознаграждения Партнёра.
6.1.8. Пример расчета при ставке 50%:
если клиент, привлеченный Партнёром, оплатил продукт на сумму 100 000 (сто тысяч) рублей, из указанной суммы вычитаются расчетные удержания в размере 25%, включая 14% комиссии банка/платежного сервиса и 11% налоговой нагрузки. Расчетная база составляет 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей. При ставке 50% вознаграждение Партнёра составляет 37 500 (тридцать семь тысяч пятьсот) рублей.
6.1.9. Пример расчета при ставке 30%:
если клиент, привлеченный Партнёром, оплатил продукт на сумму 100 000 (сто тысяч) рублей, из указанной суммы вычитаются расчетные удержания в размере 25%, включая 14% комиссии банка/платежного сервиса и 11% налоговой нагрузки. Расчетная база составляет 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей. При ставке 30% вознаграждение Партнёра составляет 22 500 (двадцать две тысячи пятьсот) рублей.
6.1.10. Если фактический размер комиссии банка, платежного сервиса, рассрочки, эквайринга, платежного агрегатора, налоговой нагрузки либо иных расходов отличается от расчетного размера, Исполнитель вправе произвести расчет вознаграждения исходя из фактически понесенных расходов и фактически полученной Исполнителем суммы.
6.1.11. Партнёр подтверждает и соглашается, что вознаграждение рассчитывается исключительно от расчетной базы, определенной в порядке настоящего раздела, а не от полной стоимости продукта, номинальной цены тарифа, суммы, указанной на сайте, суммы заявки, суммы рассрочки, суммы кредитного договора клиента либо иной суммы, которая не отражает фактически полученный Исполнителем экономический результат.
6.1.12. Изменение Исполнителем ставок, расчетной базы, состава удержаний, порядка определения фактических расходов либо перечня продуктов, по которым применяется ставка 30% или 50%, допускается на будущие периоды и не ухудшает положение Партнёра в отношении уже подтвержденных начислений.
6.2. Право на получение вознаграждения возникает у Партнёра исключительно при одновременном соблюдении совокупности следующих условий:
- клиент, привлечённый Партнёром, произвел оплату образовательного продукта, программы, клуба, услуги либо иного проекта Исполнителя;
- оплата клиента фактически поступила Исполнителю;
- клиент закреплен за Партнёром в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;
- размер расчетной базы и применимая ставка вознаграждения подтверждены Исполнителем;
- истек срок холда, предусмотренный настоящим Соглашением;
- наступил ближайший платежный период, установленный пунктом 6.5 настоящего Соглашения;
- клиентом не заявлено и фактически не реализовано требование о возврате денежных средств;
- отсутствуют признаки фрода, нарушения Партнёром условий настоящего Соглашения либо иные основания для отказа в выплате.
6.3. Выплата вознаграждения осуществляется с применением отложенного периода (далее - «холд»), под которым Стороны понимают установленный настоящим Соглашением срок ожидания, в течение которого Исполнитель осуществляет проверку корректности учета привлечённого клиента, отсутствия возвратов, соблюдения Партнёром условий Соглашения, размера фактически поступившей оплаты, применимой ставки вознаграждения, размера расчетной базы, фактических расходов, комиссий, обязательных удержаний, а также выявления возможных признаков фрода или иных недобросовестных действий.
Срок холда составляет 21 (двадцать один) календарный день с момента фактической оплаты клиентом продукта Исполнителя, если иной срок не установлен правилами партнёрской программы в отношении конкретного продукта.
6.4. В течение срока холда Исполнитель вправе:
- приостановить начисление и выплату вознаграждения;
- осуществить проверку данных чат-бота, внутренних информационных систем, платежных систем и иных источников информации;
- проверить размер фактически поступившей оплаты клиента, применимую ставку вознаграждения и расчетную базу;
- учесть фактические расходы, комиссии банков, платежных сервисов, рассрочек, эквайринга, налоговую нагрузку и иные удержания, влияющие на размер расчетной базы;
- провести дополнительную проверку при наличии подозрений на нарушение условий Соглашения либо фрод.
6.5. По истечении срока холда сумма вознаграждения, при отсутствии оснований для удержания, приостановления, аннулирования либо дополнительной проверки, отображается в чат-боте как доступная к выплате. Выплата вознаграждения осуществляется Исполнителем в ближайший платежный период после истечения срока холда.
Стороны согласовали следующие платежные периоды для выплаты вознаграждения:
- с 1 по 3 число каждого календарного месяца;
- с 16 по 18 число каждого календарного месяца.
Если срок холда истек до начала ближайшего платежного периода, выплата производится в такой ближайший платежный период.
Если срок холда истек в период с 1 по 3 число включительно, выплата может быть произведена в указанный платежный период либо, при наличии технической или организационной невозможности, в следующий платежный период с 16 по 18 число.
Если срок холда истек в период с 16 по 18 число включительно, выплата может быть произведена в указанный платежный период либо, при наличии технической или организационной невозможности, в следующий платежный период с 1 по 3 число следующего календарного месяца.
Если срок холда истек после завершения платежного периода с 1 по 3 число, но до начала платежного периода с 16 по 18 число, выплата производится в платежный период с 16 по 18 число соответствующего календарного месяца.
Если срок холда истек после завершения платежного периода с 16 по 18 число, но до начала платежного периода с 1 по 3 число следующего календарного месяца, выплата производится в платежный период с 1 по 3 число следующего календарного месяца.
Пример: если фактическая оплата клиента, привлеченного Партнёром, поступила 05 августа, срок холда истекает 26 августа, а выплата вознаграждения при отсутствии оснований для удержания, приостановления, аннулирования либо дополнительной проверки производится в ближайший платежный период с 1 по 3 сентября.
Пример: если фактическая оплата клиента, привлеченного Партнёром, поступила 13 августа, срок холда истекает 04 сентября, а выплата вознаграждения при отсутствии оснований для удержания, приостановления, аннулирования либо дополнительной проверки производится в ближайший платежный период с 16 по 18 сентября.
Партнёр вправе направить запрос на вывод денежных средств в порядке, предусмотренном интерфейсом чат-бота либо иными правилами партнёрской программы. Направление Партнёром запроса на вывод денежных средств до истечения срока холда либо до наступления соответствующего платежного периода не создает у Исполнителя обязанности произвести выплату ранее сроков, установленных настоящим пунктом.
6.6. Обязанность Исполнителя по выплате вознаграждения считается исполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя, при этом Исполнитель не несёт ответственности за сроки зачисления денежных средств на счет Партнёра, обусловленные действиями банков, платежных систем, операторов электронных денежных средств и иных третьих лиц.
6.7. Партнёр принимает на себя все риски, связанные с возможными задержками проведения платежей, техническими сбоями в работе банковских и платежных систем, ограничениями, установленными кредитными организациями, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.
6.8. Вознаграждение не подлежит выплате либо подлежит аннулированию полностью или частично в случаях:
- возврата денежных средств клиенту полностью или частично;
- отказа клиента от обучения;
- отсутствия подтверждения закрепления клиента за Партнёром;
- невозможности определить фактически поступившую Исполнителю оплату, расчетную базу либо применимую ставку вознаграждения;
- выявления признаков фрода;
- нарушения Партнёром условий настоящего Соглашения;
- наличия убытков, расходов, штрафов, претензий либо иных негативных последствий для Исполнителя, связанных с действиями Партнёра или привлеченного им клиента.
6.9. Исполнитель вправе удержать полностью или частично начисленное, но не выплаченное вознаграждение Партнёра, а также приостановить выплату начисленного вознаграждения на период проверки в случаях:
- нарушения Партнёром условий настоящего Соглашения;
- выявления либо наличия обоснованных подозрений на совершение Партнёром фрода;
- возникновения спорной ситуации, технического сбоя, претензии клиента, возврата денежных средств, чарджбека либо иных обстоятельств, которые могут повлиять на право Партнёра на получение вознаграждения;
- необходимости проверки размера фактически поступившей оплаты, применимой ставки вознаграждения, расчетной базы, фактических расходов, комиссий, налоговой нагрузки либо иных удержаний;
- возникновения убытков Исполнителя, связанных с действиями Партнёра.
6.10. В случае подтверждения нарушения условий настоящего Соглашения Исполнитель вправе:
- аннулировать начисленное вознаграждение полностью или частично;
- отказать в выплате вознаграждения;
- приостановить участие Партнёра в программе либо заблокировать его;
- расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
6.11. Выплаты вознаграждения осуществляются исключительно Партнёрам, имеющим на дату выплаты действующий статус плательщика налога на профессиональный доход либо статус индивидуального предпринимателя. Партнёр обязуется до первой выплаты, а также по каждому запросу Исполнителя предоставлять документы и сведения, подтверждающие наличие соответствующего статуса, включая справку о постановке на учёт в качестве плательщика налога на профессиональный доход, сведения из приложения «Мой налог», выписку из ЕГРИП либо иные подтверждающие документы. Направление Партнёром счета на оплату без подтверждения статуса плательщика налога на профессиональный доход либо индивидуального предпринимателя не является достаточным основанием для выплаты вознаграждения.
6.12. Партнёр, применяющий налог на профессиональный доход, обязуется сформировать и направить Исполнителю чек в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не позднее даты получения соответствующей выплаты либо в иной срок, установленный применимыми нормами. Партнёр, осуществляющий деятельность в статусе индивидуального предпринимателя, обязуется предоставить Исполнителю счет, акт либо иной документ, применимый к его налоговому режиму и подтверждающий основание выплаты. Непредоставление чека, аннулирование чека, утрата статуса самозанятого, выявление невозможности применения НПД либо предоставление недостоверных сведений являются основанием для приостановления последующих выплат, удержания начисленного вознаграждения до устранения нарушения и (или) отказа от дальнейшего исполнения настоящего Соглашения.
6.13. Партнёр подтверждает, что не состоит с Исполнителем в трудовых отношениях и не являлся работником Исполнителя в течение периода, при котором законодательство Российской Федерации ограничивает применение налога на профессиональный доход к доходам, получаемым от бывшего работодателя. В случае недостоверности указанного заверения Партнёр обязуется возместить Исполнителю все убытки, доначисления, штрафы, пени и иные расходы, возникшие вследствие предъявления требований налоговыми органами.