Порядок предоставления услуг и взаиморасчетов Сторон 4.1.
https://pyleva.ru является одним из основных средств информирования об оказании услуг Администрацией наряду с иными платформами (мессенджеры, социальные сети Администрации и др.). Вознаграждение Администрации рассчитывается, исходя из стоимости конкретной услуги, указанной на Сайтах Администрации по каждому виду услуг. Объем услуг, зависит от условий конкретной выбранной услуги и ее наполнения. Вознаграждение Администрации выплачивается в Российских рублях, без учета НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
4.2. Пользователь услуги Администрации путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Администрации в полном объеме одним из следующих способов:
· оплата посредством сервиса Продамус по банковской карте
· 100% наличными
· путем оформления рассрочки от банков-партнеров (Тинькофф банк, МТС банк, Русский стандарт банк, Локо Банк, Миг кредит, Совкомбанк, Кредит Европа Банк, Почта Банк, ОПТбанк, Kviku, Ренессанс кредит, Home credit bank и другими сервисами), в том числе с использованием доменного имени
http
s://aktivcredit.ru/ak/pyleva/- на 3/6/12 месяцев по выбору Пользователя. Отношения, связанные с одобрением рассрочки, выполнением условий рассрочки (сроками оплаты, неустойками, пени, штрафами и пр.) согласовывается и регулируется в рамках взаимоотношений между Заказчиком с соответствующим банком/микрофинансовой организацией/микрокредитной организацией без участия Исполнителя. За согласование рассрочки Исполнитель ответственности не несет.
· доверительная/внутренняя рассрочка:
o 50% суммы предоплаты вносится в качестве авансового платежа до предоставления доступа к выбранным Пользователем Услугам и 50% оплачивается в течение 1 (одного) месяца после внесения первого платежа.
o 34% суммы предоплаты вносится в качестве авансового платежа до предоставления доступа к выбранным Пользователем Услугам, 33% оплачивается в течение 2 (двух) недель после внесения первого платежа, 33% оплачивается в течение 2 (двух) недель после внесения второго платежа.
4.3. Стороны согласовали возможность оплаты услуг по настоящему Договору на условиях рассрочки в АО «Тинькофф Банк»/ПАО «МТС Банк»/АО «Банк Русский Стандарт»/АО «Кредит Европа Банк»/АО «Почта Банк»/ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»/ Коммерческий банк АО «Локо-Банк»/Коммерческий банк ООО «Ренессанс Кредит»/АО «ОТП Банк»/ПАО «Совкомбанк»/ООО МФК «МигКредит»/ООО МКК «Купи не копи»/КЗ_АО «Home Credit Bank». Отношения, связанные с одобрением рассрочки, выполнением условий рассрочки (сроками оплаты, неустойками, пени, штрафами и пр.) согласовывается и регулируется в рамках взаимоотношений между Пользователем с соответствующим банком/микрофинансовой организацией/микрокредитной организацией без участия Админситрации. За согласование рассрочки Администрация ответственности не несет.
4.4. В рамках настоящего Договора Стороны согласовали, а также Пользователь проинформирован, что для получения услуг Пользователь может использовать собственные активы или дополнительный рекламный бюджет или бюджет на покупку оборудования и сопутствующих товаров. Пользователь проинформирован, что наличие дополнительного бюджета не обязательно. Указанный бюджет не входит в стоимость услуг по настоящему Договору, собирается и используется Пользователем самостоятельно.
4.5. В случае прекращения Пользователем получения услуги, досрочного расторжения Договора в одностороннем порядке соразмерное уменьшение стоимости услуг по настоящему Договору при расторжении Договора может быть согласовано Сторонами в дополнительном соглашении к настоящему Договору в зависимости от наличия/отсутствия доступа к информационным материалам программы Услуги и добросовестности поведения Сторон в рамках исполнения настоящего Договора. Сумма возврата рассчитывается по принципу: общая сумма Услуги минус фактически понесенные Администрацией расходы минус уже оказанные Пользователю Администрацией услуги на дату требования о досрочном расторжении договора в рамках программы Услуги (пройденные Пользователем уроки, пройденные модули, пройденные созвоны, фактически полученные на руки текстовые материалы, работа с дополнительными специалистами и др.). В случае, если Администрация предоставила Пользователю доступ ко всем материалам, предусмотренными Услугой, но Пользователь не воспользовался доступом и не принимал участия в онлайн-консультациях (если таковые предусмотрены Программой), то Услуги считаются оказанными в полном объеме и с надлежащим качеством. Оплаченная стоимость Услуг в данном случае возврату не подлежит.
Возврат денежных средств за услуги, момент оказания которых еще не наступил, производится на основании письменного заявления Пользователя, направленного письмом на электронную почту
pyleva.pauline@yandex.ru в письменном виде с обязательной подписью Пользователя и датой составления заявления. Для оформления возврата, необходимо указать следующие данные: ФИО и email, указанные при оформлении заказа; название Услуги (тренинга, пакета услуг); дату заказа; информацию о платежах; причины отказа от услуг, а также подтверждение произведенной оплаты (чеки). Возврат денежных средств Пользователя производится в течении 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Администрацией заявления.
4.6. Факт получения денежных средств (каждого платежа в отдельности) Администрацией подтверждается датой зачисления денежных средств на расчетный счет Администрации. Обязанность Заказчика по оплате в рамках настоящего Договора считается выполненной с момента зачисления последнего указанного в п. 4.2 платежа на расчетный счет Администрации.
4.7. В случае предоставления Администрацией по просьбе Пользователя дополнительного информационного материала или услуг, не предусмотренных настоящим Договором, оплата производится в размере и порядке, которые согласовываются Сторонами отдельно в дополнительном соглашении к настоящему Договору.
4.8. Бремя непредвиденных расходов лежит на Пользователе. К непредвиденным относятся расходы, которые не были и не могли быть предусмотрены настоящим Договором и дополнительными соглашениями.
4.9. Любое иное принятое Сторонами толкование стоимости услуг Исполнителя может быть определено дополнительными соглашениями Сторон.
4.10. По требованию одной из Сторон Договора Стороны сверяют расчеты, о чем подписывают соответствующий акт сверки. Сторона, выступающая инициатором сверки расчетов, направляет другой стороне акт сверки расчетов (2 экземпляра), подписанный уполномоченным лицом или лично. Другая Сторона обязана рассмотреть его, при отсутствии возражений – оформить (подписать уполномоченным лицом или лично), и в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта сверки расчетов направить 1 (один) оформленный экземпляр другой Стороне, а при возникновении возражений – направить их в тот же срок в письменном виде.
4.11. Услуга «Диагностика» производится онлайн, 1 (один) раз, специалистом-партнером Администрации по своему выбору, длительность услуги – до 1 (одного) часа.
4.12. Услуга «Онлайн-курс по продвижению в социальных сетях», которая состоит из 6 (шести) модулей, 8 (восьми) созвонов с одним из ментором-куратором, который является партнером Администрации, по выбору Администрации длительностью от 30 (тридцати) до 120 (ста двадцати) минут. В рамках данного курса предусмотрена обязательная отчётность со стороны Пользователя (впоследствии – ученика) в виде еженедельных отчётов в чат курса по прогрессу. Доступ к курсу предоставляется на платформе AXL, XL или иной площадке, выбранной Пользователем. Для каждого нового потока онлайн-курса, даты о которых сообщаются Администрацией на Сайте, в информационных чатах и рекламно-информационных рассылках, формируется расписание. Расписание появляется в 1 (первый) день старта потока курса в чате курса и на Сайте курса.
4.13. Услуга «Кастдевы за 5 минут»,
которая состоит из 4 (четырёх) уроков и персональной консультации с маркетологом, после которой становятся доступны бонусные материалы. Уроки включают: вводный урок «Принятие соглашений», Урок 1 «Главный секрет кастдевов» (продолжительность 30 минут 57 секунд), Урок 2 «Готовые смыслы по вашей аудитории за 5 минут» (продолжительность 24 минуты 56 секунд), Урок 3 «Как трансформировать смыслы в деньги» (продолжительность 24 минуты 17 секунд) и персональную консультацию. В рамках услуги предусмотрены бонусы: документ с промпт-системой, майнд-карты с уроками, мастер-класс «Формула Пассивных Продаж», сборник «30 Убойных Триггеров Продаж», а также «Как превратить данные о клиенте в +100 заранее прибыльных идей для новых продуктов». Обратная связь со стороны преподавателя не предусмотрена. Доступ к материалам предоставляется на срок 30 (тридцать) дней. Дополнительно включены бонусные материалы: инструкция по подключению ChatGPT, памятка Jobs To Be Done, программа «Секрета Прибыльных Воронок», резюме кастдева, схема воронки 40 млн.
4.14. Услуга «Формула пассивных продаж для онлайн-экспертов», которая состоит из 5 (пяти) уроков и персональной консультации с маркетологом, после которой становятся доступны бонусные материалы. Уроки включают: вводный урок «Принятие соглашений», Урок 1 «Вводный» (продолжительность 14 минут 26 секунд), Урок 2 «Как за 30 минут без вашего личного участия превращать холодных незаинтересованных людей в горячих клиентов» (продолжительность 37 минут 4 секунды), Урок 3 «Как трансформировать горячих клиентов в оплаты и деньги на вашем банковском счете» (продолжительность 22 минуты 31 секунда), Урок 4 «Готовая связка по трафику: как запустить систему и сделать так, чтобы клиенты приходили к вам сами» (продолжительность 22 минуты 13 секунд) и персональную консультацию. В рамках услуги предусмотрены бонусы: «100 Величайших Заголовков в Истории», разбор системы, которая принесла 15 000 000 рублей, инструкция «Как создать гипер-реалистичного ИИ аватара за 5 минут». Обратная связь со стороны преподавателя не предусмотрена. Доступ к материалам предоставляется на срок 72 (семьдесят две) часа. Стоимость услуги — бесплатно.
4.15. Услуга «Нейросмыслы: Как за 24 часа получить доступ к убедительным смыслам в вашей нише, которые уже продали на миллионы рублей», которая состоит из 8 (восьми) блоков и дополнительных бонусных материалов. Курс включает: блок вводный «Принятие соглашений», Блок №1 «Охота на идеального клиента. Выбор аватара» (6 уроков), Блок №2 «Исследуй как художник, воруй как эксперт. Поиск смыслов» (4 урока), Блок №3 «Препарируем клиента. Кастдевы» (5 уроков), Блок №4 «Где инсайты, Лебовски? Резюме» (4 урока), Блок №5 «Продажи каждый день» (6 уроков), Блок №6 «Масштабирование» (7 уроков + анкета обратной связи) и блок дополнительный с бонусными уроками (2 урока). В рамках услуги предусмотрены бонусные материалы: майнд-карты уроков, файлы с промпт-системой, система Jobs To Be Done, ссылки на Telegram Lite для Windows и Maс, анализ конкурентов через Telegram, список сервисов для транскрибации, промпт-система для анализа конкурентов, шаблоны анализа, примеры успешных постов для кастдева, сценарий проведения кастдева, рекомендации по доведению человека до встречи, ошибки в проведении кастдева, примеры кастдева и резюме, промпт-система для распределения информации и генерации решения, пример продающей упаковки и рекламные заголовки. Услуга предоставляется в рамках двух тарифов: Тариф Стандарт —Тариф Премиум; Премиум-тариф дополнительно включает «Микро-контентную воронку», ТОП-6 триггеров-усилителей для воронки, 5 фишек для лифтноутов и готовый пошаговый скрипт для высокоэффективных продаж. Обратная связь со стороны преподавателя не предусмотрена, задания выполняются учениками самостоятельно, проверка не производится. Доступ к материалам предоставляется на срок 180 (сто восемьдесят) дней (6 месяцев).
4.16. Услуга «Троян-воронка», которая состоит из 3 (трех) уроков длительностью от 30 (тридцати) до 50 (пятидесяти) минут, 1 (одной) стратегической сессии со стратегическим консультантом длительностью от 20 (двадцати) до 60 (шестидесяти) минут в формате ZOOM-созвонов, дополнительных бонусов в количестве от 3 (трех) штук ф формате манд-карт и файлов в формате doc или pdf, направляемых после прохождения стратегической сессии ссылкой в телеграмм-канале Администрации в соответствии с оказываемой услугой.»
4.17. Содержание программы онлайн-интенсива «Денежная модель на миллион», включая перечень модулей, уроков, учебную нагрузку, форму обучения и элементы освоения программы, определяется Приложением № 2 к настоящей Оферте. В зависимости от выбранного Пользователем продукта, тарифа или пакета доступ может предоставляться как к программе полностью, так и к отдельным модулям программы, а также с сопровождением либо без сопровождения, обратной связи, проверки домашних заданий, чатов и онлайн-созвонов. Конкретный объем услуги определяется описанием соответствующего продукта, размещенным на сайте, платежной странице, в личном кабинете, мессенджере, чат-боте либо ином канале продажи Администрации.
4.18. Содержание программы онлайн-интенсива «Денежная модель на миллион», включая перечень модулей, уроков, учебную нагрузку, форму обучения и элементы освоения программы, определяется Приложением № 4 к настоящей Оферте. В зависимости от выбранного Пользователем продукта, тарифа или пакета доступ может предоставляться как к программе полностью, так и к отдельным модулям программы, а также с сопровождением либо без сопровождения, обратной связи, проверки домашних заданий, чатов и онлайн-созвонов. Конкретный объем услуги определяется описанием соответствующего продукта, размещенным на сайте, платежной странице, в личном кабинете, мессенджере, чат-боте либо ином канале продажи Администрации.
4.19. Услуга «Денежная модель на миллион» является основной услугой Администрации и представляет собой доступ Пользователя к онлайн-интенсиву «Денежная модель на миллион» в объеме и составе, предусмотренных Приложением № 4 к настоящей Оферте.
Программа онлайн-интенсива «Денежная модель на миллион» является дополнительной общеобразовательной программой социально-гуманитарной направленности, реализуемой заочно, с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. Срок освоения программы составляет 90 (девяносто) часов.
В рамках услуги Пользователю предоставляется:
- доступ к содержанию программы, указанной в Приложении № 4 к настоящей Оферте;
- доступ к материалам программы на срок 6 (шесть) месяцев с даты предоставления доступа, если иной срок не указан на странице продажи соответствующей услуги;
- 6 (шесть) онлайн-созвонов в групповом или индивидуальном формате, в зависимости от организационного порядка, определенного Администрацией;
- сопровождение кураторов в течение срока прохождения программы;
- проверка домашних заданий;
- обратная связь по выполненным заданиям;
- работа в чате программы, включая организационную, информационную и методическую поддержку в пределах программы.
Учебная нагрузка по программе включает видеоматериалы, самостоятельное изучение материалов, выполнение домашних заданий, работу с дополнительными текстовыми, аналитическими и методическими материалами, текущий и промежуточный контроль, а также иные элементы освоения программы, предусмотренные Приложением № 4 к настоящей Оферте.
Услуга считается оказанной в полном объеме с момента предоставления Пользователю доступа к материалам программы, предусмотренным Приложением № 4 к настоящей Оферте, и обеспечения возможности участия в предусмотренных программой онлайн-созвонах, независимо от того, воспользовался ли Пользователь предоставленным доступом, принял ли участие во всех созвонах, выполнил ли домашние задания и достиг ли ожидаемого им результата.
4.20. Услуга «Быстрый старт +» представляет собой доступ Пользователя к содержанию программы онлайн-интенсива «Денежная модель на миллион», предусмотренной Приложением № 4 к настоящей Оферте, с ограниченным объемом сопровождения.
В рамках услуги «Быстрый старт +» Пользователю предоставляется:
- доступ к содержанию программы, указанной в Приложении № 4 к настоящей Оферте;
- доступ к материалам программы в записи;
- 6 (шесть) онлайн-созвонов, проводимых Администрацией или привлеченными ею специалистами;
- доступ к дополнительным материалам, если такие материалы предусмотрены соответствующим продуктом и размещены на платформе.
Стороны отдельно согласовали, что в рамках услуги «Быстрый старт +» не предоставляются:
- сопровождение кураторов;
- проверка домашних заданий;
- индивидуальная обратная связь по выполненным заданиям;
- работа в чате программы, за исключением технических и организационных сообщений, если такие сообщения направляются Администрацией;
- иные формы сопровождения, прямо не указанные в описании услуги.
Услуга «Быстрый старт +» не является полным сопровождением Пользователя в рамках основной услуги «Денежная модель на миллион». Пользователь самостоятельно изучает материалы программы и самостоятельно применяет полученную информацию.
Услуга считается оказанной в полном объеме с момента предоставления Пользователю доступа к материалам программы, предусмотренным Приложением № 4 к настоящей Оферте, и обеспечения возможности участия в 6 (шести) онлайн-созвонах, независимо от фактического просмотра материалов, участия Пользователя в созвонах, выполнения заданий и достижения Пользователем ожидаемого результата.
4.21. Услуга «Быстрый старт» представляет собой доступ Пользователя к содержанию программы онлайн-интенсива «Денежная модель на миллион», предусмотренной Приложением № 4 к настоящей Оферте, исключительно в формате записанных материалов.
В рамках услуги «Быстрый старт» Пользователю предоставляется:
- доступ к содержанию программы, указанной в Приложении № 4 к настоящей Оферте;
- доступ к видеозаписям, текстовым, аналитическим, методическим и иным материалам программы, размещенным на платформе либо предоставленным иным способом, определенным Администрацией;
- самостоятельное изучение материалов Пользователем.
Стороны отдельно согласовали, что в рамках услуги «Быстрый старт» не предоставляются:
- онлайн-созвоны;
- индивидуальные или групповые консультации;
- сопровождение кураторов;
- проверка домашних заданий;
- обратная связь;
- работа в чате программы, за исключением технических и организационных сообщений, если такие сообщения направляются Администрацией;
- иные формы сопровождения, прямо не указанные в описании услуги.
Услуга «Быстрый старт» предоставляется в формате самостоятельного прохождения записанных материалов. Пользователь самостоятельно определяет темп изучения материалов в пределах срока доступа, если такой срок установлен на странице продажи услуги либо в личном кабинете.
Услуга считается оказанной в полном объеме с момента предоставления Пользователю доступа к записанным материалам программы, предусмотренным Приложением № 4 к настоящей Оферте, независимо от того, приступил ли Пользователь к изучению материалов, просмотрел ли материалы полностью, выполнил ли задания и достиг ли ожидаемого результата.
4.22. Услуга «Пакет № 1» представляет собой ограниченный доступ Пользователя к части программы онлайн-интенсива «Денежная модель на миллион», предусмотренной Приложением № 4 к настоящей Оферте, а именно к материалам Модуля 1 «Фундамент. Понимание своего клиента и рынка» и Модуля 2 «Создание продукта».
В рамках услуги «Пакет № 1» Пользователю предоставляется:
- доступ к материалам Модуля 1 «Фундамент. Понимание своего клиента и рынка»;
- доступ к материалам Модуля 2 «Создание продукта»;
- доступ к указанным материалам в записи;
- самостоятельное изучение указанных материалов Пользователем.
Стороны отдельно согласовали, что в рамках услуги «Пакет № 1» Пользователю не предоставляется доступ к иным модулям программы «Денежная модель на миллион», включая Модуль 0, Модуль 3, Модуль 4, Модуль 5, бонусные материалы и иные элементы программы, если такой доступ прямо не указан на странице продажи соответствующего продукта.
В рамках услуги «Пакет № 1» не предоставляются:
- онлайн-созвоны;
- индивидуальные или групповые консультации;
- сопровождение кураторов;
- проверка домашних заданий;
- обратная связь;
- работа в чате программы, за исключением технических и организационных сообщений, если такие сообщения направляются Администрацией;
- доступ к полной программе «Денежная модель на миллион».
Услуга считается оказанной в полном объеме с момента предоставления Пользователю доступа к материалам Модуля 1 и Модуля 2, независимо от фактического просмотра материалов, выполнения заданий, темпа изучения и достижения Пользователем ожидаемого результата.
4.23. Услуга «Пакет № 2» представляет собой ограниченный доступ Пользователя к части программы онлайн-интенсива «Денежная модель на миллион», предусмотренной Приложением № 4 к настоящей Оферте, а именно к материалам Модуля 3 «Создание промо урока (лид-магнит)» и Модуля 4 «Поток заявок. Привлечение трафика».
В рамках услуги «Пакет № 2» Пользователю предоставляется:
- доступ к материалам Модуля 3 «Создание промо урока (лид-магнит)»;
- доступ к материалам Модуля 4 «Поток заявок. Привлечение трафика»;
- доступ к указанным материалам в записи;
- самостоятельное изучение указанных материалов Пользователем.
Стороны отдельно согласовали, что в рамках услуги «Пакет № 2» Пользователю не предоставляется доступ к иным модулям программы «Денежная модель на миллион», включая Модуль 0, Модуль 1, Модуль 2, Модуль 5, бонусные материалы и иные элементы программы, если такой доступ прямо не указан на странице продажи соответствующего продукта.
В рамках услуги «Пакет № 2» не предоставляются:
- онлайн-созвоны;
- индивидуальные или групповые консультации;
- сопровождение кураторов;
- проверка домашних заданий;
- обратная связь;
- работа в чате программы, за исключением технических и организационных сообщений, если такие сообщения направляются Администрацией;
- доступ к полной программе «Денежная модель на миллион».
Услуга считается оказанной в полном объеме с момента предоставления Пользователю доступа к материалам Модуля 3 и Модуля 4, независимо от фактического просмотра материалов, выполнения заданий, темпа изучения и достижения Пользователем ожидаемого результата.
4.24. При оплате услуг третьим лицом в интересах Пользователя, в частности юридическим лицом или физическом лицом любого гражданства, следует обращаться непосредственно к Администрации, для заключения соответствующего Договора или счет-договора, в бумажном виде, а также расписок, подтверждающих оплату услуг в пользу другого лица. Указанные формы документов предоставляются Администрацией и подписываются всеми участниками правоотношения по оплате нарочно или через систему «Госключ».
4.25. При желании «заморозить» предложение по стоимости Услуги на 5 (пять) календарных дней Пользователем вносится предоплата 10.000 (десять тысяч) для групповых услуг и 20.000 (двадцать тысяч) рублей для личных услуг.
4.26. Администрация оставляет за собой право аннулировать доступ Пользователя к оказанию услуг в случае установления факта передачи им реквизитов, полученных при регистрации, третьим лицам, а также в случае распространения Пользователем информации и материалов, полученных им в процессе оказания услуг. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Пользователя. Доступ Пользователя к оказанию услуг обеспечивается не более чем для одного слушателя (пользователя) по каждому индивидуальному доступу.
4.27. Моментом оказания услуг в режиме онлайн является факт предоставления доступа к онлайн мероприятию/платформе. Моментом оказания услуг в режиме оффлайн является факт окончания мероприятия/услуги. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания срока предоставления услуг Пользователь не выставил претензию Администрации.
4.28. Стороны согласовали, что для получения налогового вычета по расходам на обучение необходимо сделать соответствующий запрос, направив соответствующее письмо по адресу электронной почты: pyleva.pauline@yandex.ru, с запросом «Справка для возмещения НДФЛ» с приложением платежных документов об оплате образовательных услуг. После получения запроса ИП Пылева обрабатывает его в течение 30 (тридцати) календарных дней и направляет необходимые для получения налогового вычета и возмещения НДФЛ документы в налоговую. Указанная справка выдается в электронном виде. ИП Пылева оставляет за собой право запрашивает дополнительные документы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации на момент оформления справки требуются дополнительно для ее оформления.
4.29. Услуги считаются оказанными и принятыми Пользователем надлежащим образом по объему и качеству, если Пользователь не заявил мотивированного возражения относительно качества и объема таких услуг путем направления соответствующего обращения на электронный адрес
pyleva.pauline@yandex.ru с заголовком «Непринятие услуг по качеству и объему», при этом письменное обращение должно содержать ФИО и адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа, наименование оказанных услуг, дату оказания услуг, информацию о произведенных платежах, причины непринятия услуг, паспортные данные Пользователя, включая почтовый адрес для направления ответа, а также подтверждение произведенной оплаты (чек/квитанция), и если указанное возражение не будет заявлено в течение 5 (пяти) календарных дней с даты оказания услуги, услуги считаются оказанными в полном объеме и принятыми Пользователем надлежащим образом без подписания отдельного акта.
4.30. Обратная связь по организационным и техническим вопросам предоставляется Администрацией в рабочие часы:
– с 09:00 до 21:00 по московскому времени, понедельник - пятница;
– суббота, воскресенье - выходной.
4.31. Пользователь вправе отказаться от оплаченного продукта и потребовать возврата денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты соответствующего продукта.
В указанном случае возврат денежных средств производится в размере 100% (ста процентов) от суммы, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий продукт, за вычетом комиссий банков, платежных систем, платежных агрегаторов, сервисов рассрочки, эквайринга и иных платежных посредников, если такие комиссии фактически были удержаны при приеме, обработке или возврате платежа.
Для оформления возврата Пользователь обязан направить письменное заявление на электронную почту Администрации: pyleva.pauline@yandex.ru. В заявлении необходимо указать ФИО и адрес электронной почты, использованные при оформлении заказа, наименование оплаченного продукта, дату оплаты, сумму оплаты, причину отказа от продукта, банковские реквизиты для возврата, а также приложить подтверждение произведенной оплаты.
Возврат денежных средств осуществляется на банковские реквизиты Пользователя, указанные в заявлении, в срок до 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Администрацией полного комплекта данных, необходимых для оформления возврата. Обязательство Администрации по возврату денежных средств считается исполненным с момента списания денежных средств с расчетного счета Администрации.
По истечении 7 (семи) календарных дней с даты оплаты соответствующего продукта возврат денежных средств осуществляется в общем порядке, предусмотренном настоящей Офертой, заключенным между сторонами в дополнение к настоящей Оферте индивидуальным договором оказания услуг и действующим законодательством Российской Федерации, с учетом фактически оказанных услуг, предоставленного доступа к материалам, проведенных созвонов, консультаций, сопровождения, проверки заданий и иных элементов соответствующего продукта.